【特別企劃－微網誌】聯合：社群網站行銷將讀者帶回新聞網站

編按：


　微網誌時代來臨，新聞媒體也開始加入經營「推特」(TWITTER)、「噗浪」(PLURK)、「臉書」(FACEBOOK) 的行列，微網誌使得新聞發佈更為即時，也讓讀者更容易參與回應、轉發訊息。本期專題與「卓越新聞獎基金會」傳媒與教育部電子報一同製作，首先探訪《聯合報》、《中國時報》、《蘋果日報》、《自由時報》四報系對於微網誌的看法及使用政策，瞭解平面媒體如何面對不斷變革的數位科技。




傳媒與教育電子報特約記者李奇偉／報導


　聯合報旗下的網站「聯合新聞網」從去年夏天之後陸續在噗浪、臉書設置自己的粉絲團與資訊平台。除了聯合新聞網之外，聯合知識庫、udn網路城邦部落格在噗浪與臉書也都各有屬於自己的平台。


　聯合線上副總經理李彥甫表示，聯合新聞網、聯合知識庫與udn網路城邦部落格在噗浪與臉書的經營，是由各自原有的部門負責。如聯合新聞網的管理單位是負責市場行銷的事業發展部，聯合知識庫自身即是一個獨立的事業單位，部落格則是由內容部的事業發展組負責維護，目前尚未為此特別整合一個新的部門。

　「它（社群網站）不是一個內容，而是一個marketing的工具」李副總認為噗浪與臉書帶來一個新的平台，尚未與內容的產製有所關連。而既有部門的工作都包含行銷的部份，所以沒有再多設立一個整合的部門。


　有使用噗浪或臉書的網友，若有加入或成為它們的粉絲，在噗浪可以看到“Myudn”跟你道早安，或是臉書上即時更新的新聞，這些分享的內容究竟要如何選擇呢？


　李副總表示，內容多選自聯合新聞網上重大的、較能吸引網友注意的新聞，即符合此類讀者較感興趣的新聞。負責經營平台的單位會視當天新聞的狀態選擇相關內容，單日更新少則2-3次，多則5-6次。「題材的選擇主要著重在網路上較為熱門的題材，包括影視娛樂、重大新聞。有些較為嚴肅的題材，需要討論而不適用短訊息發出的議題，如二代健保等，它不是一句話能說清楚的，就不會將它放在上面。」


　與網友的互動上，聯合線上會針對加入的粉絲辦一些網路活動，但主要目的是想讓他們回流到udn，參加udn的活動。目前沒有針對噗浪或臉書的網友舉辦大型活動，多來自於聯合新聞網本站。希望透過這個平台，吸引更多網友回到本站瀏覽內容或參加活動。


　網友的回應是受到聯合線上重視的，李副總表示他們有許多方法去測量網友的反應。除了觀察噗浪或臉書以外，也會分析yahoo或google的關鍵字，根據這些去判斷讀者現在關心的是什麼，進而特別推薦和搜尋相關資訊。


　但目前在噗浪與臉書的行銷效果仍不明顯，以量而言，聯合新聞網本站的網友互動還是多於兩個社群網站。而作為一個行銷工具，對於新聞的採寫、編輯也還未能帶來影響。即使偶爾會在噗浪或臉書找題材，但也僅是眾多新聞線索的一部份。


　據此而論，社群網站仍未衝擊新聞資訊的產製過程，從聯合線上的角度，以此作為匯聚眼球的行銷平台，並試圖將眼球帶回聯合新聞網本站。李副總認為「目前的網路世界有這麼多的工具，你用了可能沒有太正面的效果，但不用它可能就有反效果，包括形象、實際的流量。」雖然還未能反映出理想的效果，仍無法讓人忽視社群網站近期內的成長，並期待它未來的發展潛力。



（更多報導內容請見卓越新聞獎「傳媒與教育電子報」NO.70）

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